Iniciar sesión en Sportium y recuperar la contraseña

Entrar desde la web o la app

En un celular puedes elegir la aplicación o el navegador; en computador, abre el servicio desde el navegador. La página de la app distingue Android e iPhone y ofrece las opciones correspondientes. Usa el acceso de la cuenta existente para continuar con tus gestiones.

Recuperar la contraseña

Abre ¿Olvidaste tu contraseña? desde el acceso de Sportium y completa el formulario de recuperación. La nueva contraseña debe tener entre 6 y 16 caracteres e incluir una mayúscula, una minúscula y un número. Vuelve después al inicio de sesión para entrar con los datos actualizados.

Si necesitas consultar el proceso, indica a soporte qué paso has completado y qué mensaje aparece. La atención por chat, teléfono y correo funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Utiliza los canales dentro del servicio del operador para tratar los datos de tu cuenta.

Verificación de documentos

El inicio de sesión utiliza los datos de cuenta. La verificación documental tiene otro recorrido: Mi cuenta / Mis documentos, donde Sportium solicita fotografías de ambas caras de la cédula. Identificar cuál de las dos gestiones estás realizando ayuda a explicar la consulta al operador.

Consultar una incidencia de acceso

Para una consulta desde el celular, indica si utilizas la aplicación o el navegador. Añade el sistema del teléfono y el momento del intento. Si ocurre en un computador, identifica el navegador. Estos datos sitúan el recorrido que estás siguiendo y permiten al equipo de atención comprender la incidencia.

Los teléfonos de atención de Sportium Colombia son (601) 3826744 y (601) 3819617. También puedes escribir a atención al cliente por correo electrónico. Chat, teléfono y correo disponen de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. La página de ayuda reúne también otros canales del operador.

Gestionar la cuenta después de entrar

Revisa la gestión que quieres completar: consultar una apuesta, realizar una recarga, preparar un retiro o ajustar los límites de depósito. Cada una tiene pasos propios. Para ingresar saldo, utiliza la página de pagos; para recibir fondos, consulta retiros.

Los límites diarios, semanales y mensuales forman parte de la cuenta y permiten organizar los depósitos. La sección de juego responsable explica esos ajustes y los recorridos de pausa, autoexclusión y cierre.