Sportium atención al cliente: teléfonos, chat y ayuda

Canales de atención de Sportium

Sportium ofrece chat, teléfono, correo electrónico, formulario de contacto y correo postal. Chat, teléfono y correo atienden las 24 horas, los 7 días de la semana. Para una gestión de cuenta, entra en los canales del operador y describe la operación que quieres resolver.

Acceso y documentación

Para una consulta de acceso, describe si utilizas la aplicación o el navegador y en qué dispositivo. Indica el mensaje que aparece y el momento del intento. Si la gestión es una recuperación de contraseña, comienza por ¿Olvidaste tu contraseña? en el acceso de Sportium y explica a soporte el paso del formulario en el que estás.

La documentación tiene un recorrido propio en Mi cuenta / Mis documentos. Sportium solicita fotografías de ambas caras de la cédula para la verificación. Identificar si tu pregunta trata de acceso o de documentación permite dirigir la explicación a la gestión correcta.

Consultar una recarga, retiro o apuesta

En una recarga, los datos principales son el medio, importe, fecha y comprobante o referencia. El convenio de depósito y la referencia de una operación cumplen funciones distintas; conserva la información generada por el recorrido que hayas elegido.

Para un retiro, añade el método de cobro y el momento en que solicitaste el pago. El operador contempla una etapa de aceptación y orden de pago de hasta 72 horas, junto con el plazo propio de cada método. Describir el estado de la solicitud ayuda a situar la consulta.

En una apuesta, utiliza la referencia del boleto y el evento. Si la consulta se refiere a una selección, añade el mercado y el periodo que figura en ella. Esos datos describen la apuesta registrada con más precisión que el nombre del partido por sí solo.

Consultas sobre una promoción

Si la consulta es sobre una promoción, indica su nombre, el depósito asociado y el momento en que pulsaste Apúntate. Para una freebet, añade si estás completando el requisito o si la recompensa ya aparece acreditada. Para casino, concreta si consultas el rollover, el plazo o la conversión.

Límites, autoexclusión y cierre

Los límites de depósito diario, semanal y mensual se configuran desde la cuenta. La autoexclusión puede solicitarse desde la Cuenta de Juego o mediante atención al cliente. El cierre de cuenta también puede gestionarse desde la cuenta, el correo registrado o por teléfono.

Las herramientas de juego responsable separan estas opciones. Elige la gestión que corresponde a tu decisión y comunícala expresamente al operador al contactar.